Politique de remboursement

Chez Thien Pham, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Notre politique de retour s'applique uniquement aux produits de la marque Janssen achetés via notre site. Les services et prestations en institut ne sont pas remboursables.

Échange ou retour en Institut

Vous pouvez retourner ou échanger un produit Janssen directement à l'institut dans un délai de 14 jours après votre achat, à condition que :

  • Le produit soit non utilisé, dans son état d’origine, avec l'emballage et les étiquettes d’origine

  • Vous présentiez votre preuve d’achat (mail de confirmation ou facture)

Si aucun autre produit ne vous convient, nous vous proposerons un avoir valable 3 mois sur notre e-shop.

📍 Adresse de retour en main propre :
Thien Pham – 24 Cité Cotteret, 97400 Saint-Denis, La Réunion

Échange ou retour par voie postale

Pour un achat effectué via notre e-shop, vous pouvez aussi nous retourner votre produit par colis, à vos frais :

  1. Contactez-nous par téléphone ou e-mail pour nous signaler le retour

  2. Préparez soigneusement le colis avec le produit en parfait état et sa preuve d’achat

  3. Envoyez-le à l’adresse suivante :

📬 Adresse postale de retour :
Thien Pham
24 Cité Cotteret
97400 Saint-Denis
La Réunion

🔁 Si le produit souhaité n’est plus disponible, vous recevrez un code promo valable 3 mois sur notre boutique en ligne.

Conditions importantes

  • Les frais de retour sont à votre charge

  • Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine

  • Les produits soldés ou achetés en promotion ne sont ni repris ni échangés

  • Aucun retour n’est possible pour les services ou rendez-vous en institut

📞 Une question ?
Contactez-nous au +262 692 94 64 39 ou passez nous voir à l'institut.