Politique de confidentialité

I. À propos de nous

Les traitements de données à caractère personnel effectués à partir de ce site internet relèvent de la société Thien Pham, institut de beauté situé à :

📍 24 Cité Cotteret, 97400 Saint-Denis, La Réunion
📞 +262 692 94 64 39
📧 pham_thien_2004@yahoo.com
SIRET : 79796640500020

SIREN : 797 966 405

II. Vos données personnelles

A. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous sommes susceptibles de collecter :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale
Données liées à vos achats : produits commandés, historique de commandes, retours éventuels
Données de paiement : coordonnées bancaires (non conservées par nos soins – les transactions sont cryptées par notre prestataire bancaire)
Données de connexion : identifiants, mots de passe (cryptés)
Préférences commerciales et marketing : préférences en matière de communication ou de newsletters
Autres données : date de naissance, genre (si communiqué)

Certaines données sont obligatoires pour accéder à nos services. Ces champs sont marqués comme tels lors de leur saisie.

B. Données collectées via cookies

Nous utilisons des cookies (avec votre consentement) pour :

Faciliter la navigation sur notre site
Adapter notre site à votre appareil
Suivre vos habitudes d'achat pour améliorer notre offre

Les cookies collectent des données techniques (adresse IP, navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation), de navigation (pages visitées, clics, durée de session) et d’interaction avec le site.

C. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer vos commandes en ligne (préparation, livraison, retours)
Gérer votre compte client
Fournir un service client efficace
Améliorer notre site internet et nos services
Vous envoyer des informations ciblées (avec votre consentement)

III. Transfert de données à des tiers

Nous partageons vos données avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

Nos prestataires de paiement
Les services de livraison
Les outils d’analyse marketing et statistiques
Les outils de gestion e-commerce (hébergeur, CRM)

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de traitement des données dans le respect du RGPD.

IV. Fondements légaux du traitement

Les traitements de vos données sont effectués sur la base :

Du contrat liant l’utilisateur à Thien Pham (achat de produits ou prise de rendez-vous)
Du consentement (pour les communications marketing)
De notre intérêt légitime (ex. : prévention de fraude, amélioration du service)

V. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

12 mois après votre dernière commande ou prise de contact
Jusqu'à votre désinscription en cas d’abonnement à notre newsletter
Plus longtemps si des obligations légales ou comptables l’imposent

Les données peuvent être anonymisées à des fins statistiques après suppression de votre compte.

VI. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : mettre à jour ou corriger vos données
Droit de suppression : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition et de retrait du consentement
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@thienpham.re (à confirmer ou remplacer)
📮 Ou par courrier : Thien Pham – 24 Cité Cotteret, 97400 Saint-Denis, La Réunion

VII. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : cryptage, limitation d’accès, mots de passe sécurisés.

Nous vous encourageons à :

Choisir un mot de passe fort
Ne pas partager vos identifiants
Naviguer sur des réseaux sécurisés

VIII. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par e-mail.